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お買い物案内

ご利用案内



 お問い合わせの前にご一読ください。

 ・ ご注文の方法
 ・ 商品到着までの流れ
 ・ お支払方法
 ・ 送料
 ・ 返品・交換・キャンセル
 ・ お届け先指定、配達日時指定
 ・ ギフト・ラッピング
 ・ お得なポイント会員について
 ・ サイズのお直し
 ・ メール便について
 ・ 連絡先と営業時間



FAQよくある問い合わせ


■ ご注文の方法

1)商品を選んで カートへ入れる
お好きな商品を選び カートに入れる を押して下さい。

お電話やファックス でもご注文承ります。

電話 048-271-9676
FAX 048-611-7227


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2)ご購入手続きへ進む
カート1

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、
お得なポイント会員のお客様は「マイページ」へログイン。

会員登録をされないお客様は、
購入手続き でお進み下さい。

【お得なポイント会員】新規登録 ご希望の方はこちらへ>>


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3)購入者情報の入力
カート2

・ 購入者情報 : 名前、住所、電話番号、メールアドレス等を入力。
・ お届け先選択 : 「注文者の住所」もしくは「別の住所」 を選択。
・ お支払い方法選択 : ご希望の決済方法を選択。

 次へ を押してお進み下さい。


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4)お届け希望日、ご意見・ご要望、お届け方法選択等の入力
上記3)で「別の住所へ送る」を選択された方はここで入力。

下記サービスをご希望される方はご指定、ご記入下さい。

・お届け方法選択
・お届け希望日時
・ご意見、ご要望

ご要望
次へ を押してお進み下さい。


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5)注文内容の最終確認
カート3

注文内容が表示されますのでご確認ください。
間違いがなければ 注文 をクリック。
訂正したい場合は 戻る でご変更ください。


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6)注文完了
カート4

ご注文完了です。 ありがとうございます。



ファックスによるご注文も承っております。
こちらのページにどうぞ >>



■ 商品到着までの流れ

【1】 注文完了後、「自動送信」にて【ご注文内容確認メール】が発信されます。

※【ご注文内容確認-[自動送信]】の件名のメールが届かない場合はご連絡ください。


【2】 在庫確認後、【受注確認メール】を差し上げます。

在庫がある商品につきましては、ご注文から(お振込みの場合は入金確認後)
通常1~2営業日で発送いたします。

実店舗との売り違いにより、在庫切れが発生する可能性がございます。
その際はメールにてご連絡いたします。 
クレジット決済の場合にはキャンセル処理をいたしますのでご安心ください。


【3】 発送完了後に「発送完了メール」を差し上げます。



■ お支払方 法

次の5つの決済方法がお選びいただけます。

・ クレジットカード
・ 代金引換 (現金のみ)
・ 後払い [コンビニ、銀行・郵便]
・ 銀行送金 (前払い)
・ 郵便振替 (前払い)



【1】 クレジットカード決済
ご利用可能カードと分割対応支払い回数
クレジットカード


【2】 代金引換(商品到着時に「現金」で配達員にお支払い下さい)
配送業者: 日本郵便

※ 以下の代引手数料が必要となります 。
商品と送料の総計額(税込)に加算されます。
 3万円未満: 330円
 3万円以上は手数料無料です。

◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は
 「代引き」・「後払い」決済は利用できません
 (クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみ)。


【3】 後払い決済(コンビニ、銀行・郵便)

商品の到着後に、「コンビニ」、「郵便局」、「銀行」で 後払いでき、
クレジットカード番号の入力が不要で、宅配 ボックスが使える
初めての方でも安心便利な決済方法です。

後払い決済

後払い手数料は合計金額により変わります。
10,000円以下: 363円
30,000円以下: 440円


詳しくはこちらをご覧ください >>

◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は
 「代引き」・「後払い」決済は利用できません
 (クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみ)。



【4】 銀行送金・郵便振替 (前払い)

銀行・郵便口座明細


お急ぎの方へ
オンラインでの入金確認が可能な『ゆうちょ銀行』、
もしくは『郵便振替(電信送金扱いのみ)』の口座へお振込下さい。

「埼玉りそな銀行」口座は、ATMでの通帳による記帳確認となり、
入金確認が遅れる場合がございます。



※ お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。



郵便送金
郵便送金についての最新の詳細はこちらをご覧下さい>>



お取り置き期間について:
銀行振込や郵便振替などの前払い決済の際は、ご注文後7日間
させていだきますので、お早めにお振込み下さい。
何らかの事情で、お振込みが遅れる場合はご連絡下さい。



■ 送料

◆ 宅配便(ゆうパック)
 ・ 本州、四国 : 660円
 ・ 北海道、九州 : 850円
  (ご注文総計額 10,000円以上 送料無料)

 ※「沖縄県」向けについては、なるべく負担の掛からない発送方法で
  お届けするよう心がけております。
  追加料金が発生する場合は、メールにてご連絡いたしますので、
  受け入れが難しい場合キャンセルが可能です。



【送料無料条件】
 ポイントなどの割引後のご注文金額が10,000円以上
 送料無料とさせていただきます。
 沖縄向けについてはご相談させてください。


【代引き手数料】
 3万円未満: 330円
 3万円以上: 手数料無料



◆メール便
 全国一律 ・・・・・ 300円

 メール便の詳細はこちらへ >>



●海外発送につきましては、よくある質問のB7をご覧ください >>



■ 返品・交換・キャンセル

【発送
 商品発送前にキャンセルをされた場合、すでにお振込いただいた代金は
 支払い方法に応じて振り込み手数料(銀行振込、郵便振替の場合)を差し引いた
 金額をご返金いたします。
 (クレジットカードでお支払いされた場合は手数料はございません)


【発送
商品到着後、7日以内にメール、電話、ファックスでご連絡くだ さい。 当店の返信
メール、または電話での対応をもって、返品・交換の受付とさせていただきます。


◆ 不良品・誤配送品等による返品交換
 梱包・出荷の際には汚れ、破損、縫製等を入念にチェックをしておりますが、
 万一不良品、ご注文と違う商品がございました場合は、お電話またはメールで
 ご連絡ください。
 送料・手数料ともに弊社負担で、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または
 同等品と交換させていただきます。
 交換商品が在庫無しの場合、返金対応となりますので、ご了承ください。

 ※ 当方で、不良品かどうかの判断がつかない場合は、メーカーに確認を
  取ってからの対応とさせていただきます。

◆ お客様都合( 注文間違い・イメージ違い・サイズ交換など)による返品交換
 交換の場合は、返品送料及び再送料はお客様ご負担となります。
 返金の場合は、往復送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。
 クレジットカード、代引きの場合も、往復送料、手数料をご負担いただきます。

  送料無料でお買い上げいただいていた場合、
  初回お客様へお送りした際の送料はご請求させていただきます。
  一部返品により合計金額が送料無料金額を下回ったケースでは、
  送料と振り込み手数料を差し引いてのご返金・ご請求となります。 

◆ 返品・返金をお受けできないケース
 下記のケースでは、返品、交換、返金、不良品交換をお受けすることができません。
 到着後の商品はご使用前に、できるだけ早くご確認ください。
 ◎ 商品タグを切り離した場合。
 ◎ 一度ご使用になられた商品。
 ◎ インナー類、ナプキン類、靴下等の商品が直接入った
   個別ビニール袋を開封した場合。
 ◎ セール(アウトレット、福袋を含む)対象品。
 ◎ 商品到着日より7日以上経過した場合。
 ◎ お客様のもとで キズ、汚れが付いた場合。
 ◎ お客様ご自身でお直し、洗濯、クリーニング等をされた場合。
 ◎ 香水やタバコなどの香り、臭いが付いた場合。


◆商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
 ブラウザやディスプレイ等の環境により、多少の差異が生じる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。



■ お届け先指定、配達日時指定

◆ お届け先指定について
 ご注文者様の住所と、送り先の異なる「お届け先指定」発送が可能です。
  
 ※ ご要望に応じて、価格が印刷 された商品タグやシールを加工し、
  金額を判らなくする ギフト対応 も可能です。
  ご注文時に「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。
  その場合、納品書には商品名と数量のみで、金額は記載致しません。
  (加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください)。


◆ 配達日時指定のご要望も承っています。
 ご注文日より5営業日以降をご指定ください。
 時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。

 ※銀行振込や郵便振替の場合は、「入金確認後」の発送
  となりますので余裕を持ってご利用下さい。


 下記のお届け希望時間帯からご指定下さい。

 ゆうパック7つの時間指定


◆【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は
 日時指定はできません。



■ ギフトとラッピング

◆ ギフトラッピングをご希望の方は、おまかせ ラッピング をご覧下さい。

 
※メール便発送はラッピングを承ることができません。

 ギフトラッピングは、価格が印刷された商品タグやシールを加工して、
 金額を判らなくいたします。(加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください )
 別のお届け先をご希望(商品直送)の場合は、納品書には商品名と数量のみで、
 金額は記載致しません。


◆価格タグの取り外し
 「ラッピングは必要ないけれども、気軽なプレゼントなので商品価格を
 判らなくして欲しい」と言う場合も、ご要望にお答えいたしますので、
 ご注文時「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。

 (加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください)



■ お得なポイント会員

会員の特典:

1) ご注文ごとに会員ステージに応じてポイント(ご利用金額の5%~2%)をプレゼント、
  次回お買い物で、1ポイント1円分としてご利用いただけます。
2) 初回登録時に100ポイントがプレゼントされます。
3) 2回目以降、住所等を入力する手間が掛かりません。
4) とてもお得な情報のメルマガを受け取ることができます(メルマガ不要の設定も可能です)。

★ ポイント ルール
 * 還元率 =ご利用金額に応じて下記の付与率が適用されます。
   ・ブロンズ : 2%
   ・シルバー : 3%
   ・ゴールド : 4%
   ・プラチナ : 5%

 * ポイントの発行/利用対象 = 商品合計額(税込)
 * 小数点以下の扱い = 切り捨て
 * 有効期限 = 12ケ月
 * ポイント利用時の発行対象 = ポイント利用後の残金に対して発行
 * 1ポイントは 1円分としてご利用いただけます。
 * 現金とのに換金はできません。


ポイントプログラムの詳細はこ ちらへ>>
会員ポイントプログラムのご案内



新規ご登録はこちらへ >>



実店舗と通販のメンバーポイ ントの共通化について



■ サイズのお直し

大変申し訳ございませんが、現在お届け商品のパンツのすそ直しや
サイズ変更等の「お直し」は承っておりません。



■ 連絡先と営業時間


埼玉県川口市並木2-6-2 カズサビル1F

tel 048-271-9676  /  fax 048-611-7227

午前11時 ~ 午後5時 

日曜・月曜定休 (臨時休業や時間変更の場合がございます)


※ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問い合わせの
 ご連絡・発送業務等は翌営業日以降になる場合がございます。


お問合せフォームはこちら>>




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