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お買い物案内

消費税率変更についてのお知らせ

消費税率変更についてのお知らせ

10月1日ご注文分より、10%に変更になります。

・2019年9月30日(月)までのご注文 = 8%
・2019年10月1日(火)以降のご注文 = 10%

9月30日23時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となるご注文については、
税制上は税率10%になりますが、ご注文時の8%の税込価格にて決済し、
2%は当店の負担とさせていただきます。


株式会社セントアン
スイートサイト

  • 2019.09.20
  • 16:30

コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り

【コンビニ、郵便局、はこぽす】受け取り



コンビニ ロゴ


日本郵便の【ゆうパック】は、全国にある「郵便局」だけでなく、
時間を気にすることなく、「コンビニ」や「はこぽす」でも受け取ることができます。

※「はこぽす」は、日本郵便の宅配荷物ロッカーです。




コンビニ受け取り説明図



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コンビニ受け取り説明図




◆ 注文時の流れ


コンビニ注文


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◆ 受け取り時の流れ


コンビニ受け取り


【1】 指定した店舗に商品が届いて受取可能になりましたら、
日本郵便より荷物受取りに必要な「問い合わせ番号」と
「認証番号」がメールでお客様宛に届きます


◆【noreply@ml.post.japanpost.jp】からのメール受信を許可してください。


【2】 ご指定の店舗へ向かってください。


【3】 店内のコンビニ端末に「問い合せ番号」と「認証番号」を入力します。
「郵便局」の場合は、スタッフにお声がけください。
◆ 「はこぽす」はこちらをごらんください >>


【4】 受取用レシートをレジへお持ちいただき、商品をお受け取り下さい。



各店舗での受取方法はこちら:
◆ ファミリーマート
◆ ローソン
◆ ミニストップ
◆ 郵便局
◆ はこぽす



ライン


【重要】


■保管期間

コンビニ、郵便局は、配達の翌日より7日間
はこぽすは、入庫日の翌日から3日間

※保管期間の延長は出来ません。
メールに記載されている期間内のみ受け取りが可能です。

保管期間経過後は、スイートサイトへ返送されます。
再配達の場合は、返送時の送料とともに再配送時の送料の
ご負担をお願いします。
ご返金の場合は、往復送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。
クレジットカード決済の場合も、往復送料をご負担いただきます。



ライン


◆ よくある質問

Q 「コンビニ・郵便局受け取り」を指定すると、料金はかかりますか?
A 自宅配送同様で、その分の追加料金は掛かりません。

Q 代金引換を利用し、受け取り時にコンビニ・郵便局での支払いはできますか?
A ご利用いただける支払方法は、「クレジットカード」と
前払いの「銀行・郵便口座振り込み」になります(後払いは不可)。
コンビニ・郵便局ではご注文代金等をお支払いいただけません。

Q 到着日時指定はできますか?
A いいえ、できません。

Q 注文後に配送先を変更できますか?
A ◎ 「コンビニ・郵便局受け取り」から「宅配」への変更が可能です。
X 「宅配」から「コンビニ・郵便局受け取り」へはできません。
X 別の店舗「コンビニ・郵便局」への変更はできません。

Q 受け取り店舗での保管期間を延長できますか?
A いいえ、できません。
通常、「コンビニ・郵便局」は、配達の翌日より7日間
「はこぽす」は、入庫日の翌日から3日間が保管期限
となります。

保管期間を過ぎた商品は、スイートサイトへ戻されますので、
再配達、ご返金、キャンセル等は、所定の費用(往復送料や手数料等)の
ご負担をお願いしておりますので、ご注意ください。

Q メール便も利用できますか?
A いいえできません。


コンビニ・郵便局受け取りが利用できないもの


商品

・梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品
・重量が10kgを超える商品
・定期購入・頒布会商品

発送方法

・メール便不可

決済方法

◆ クレジットカード、銀行・郵便口座(前払い)振り込みのみ
・代金引換は不可
・後払いは不可

注文合計金額

300,001円以上は不可

その他

・お届け希望日時指定は不可
・「コンビニ・郵便局受け取り」から、一般の「宅配」への変更はできますが、
それ以外は、「受け取り店舗の変更」もできません。



《変更日時》
2019年 8月22日 (木) 14:00以降のご注文より適用させていただきます。




バースデークーポン


8% OFF バースデークーポン 【会員限定】 メール配信中!

誕生日クーポン01



誕生日クーポン



【ご注意ください】

・ 前月末日までに会員情報マイページの誕生月をご登録いただいた方で、
  対象となる月の会員のみにクーポンをメールにてお送りいたします。

・ 5000円以上のご注文でご利用いただけます。

・ 商品合計金額からの割引となります。送料や手数料は含まれません。

・ 通常どおりポイントをお付けし、ご利用もOKです。

・ 送料や代引き手数料も、通常通りの条件です。

・ セール等一部商品は除外させていただきます。

・ 他のクーポンとの併用はできません。

・ ご注文確定後に、後からクーポンを適用させることができません。




【ご利用方法】

1) 対象となるお誕生月の会員様にメールにてクーポンをお届けします。

2) ご自身の会員IDでログインし、お買い物をしていただきます。

3) ショッピングカートのページ「ご注文内容」のすぐ下
 「クーポン利用」欄に上記クーポンコードをご入力ください。

4) 自動的に割引が計算されますので、通常どおりお買い物を
  お楽しみください。




クーポン利用




誕生月が未登録の会員様へ [登録方法]

1) マイページ(下記ログイン画面)からスタート
https://cart4.shopserve.jp/-/naturalwear.jp/meminfo.php

2) 「会員情報の確認・編集」をクリック

3) 会員情報欄に「お誕生【月】」が表示されています。

4) 同ページの右端に「 >>会員情報の変更 」をクリック

5) 一番下の「お誕生【月】」で選択してください。

会員誕生月登録



ご入会がまだのお客様、

  この機会に是非ご登録(無料です)ください。

会員登録はこちら



会員はお得です


JOHA(ヨハ)価格改定のお知らせ

Joha(ヨハ)商品の価格改定のお知らせ


Johaインナーの価格を9月19日(木)より改定させていただきます。

一部据え置き商品もございますが、
世界的なシルク、ウール素材の価格高騰に伴い
デンマーク本社がこのような決定に至りました。



JOHA価格改定表


◆ 改定日時: 2019年9月19日(木)14時より


なお、10月1日の消費税改定に合わせ、
同日付で税込み価格の変更があります事、
併せてご了承ください。

皆さまにはご負担をお掛けすることにな
り誠に恐縮ではございますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


スイートサイト

送料・条件等の変更について

【重要なお知らせ】

宅配便の業者変更と送料・条件、手数料等の改定について

《2019年8月22日(木)14時より適用》


日本郵便へ変わります


今回、佐川急便の度重なる値上げ通達があり、それを機に
荷物受け取り時にサービス性の高い日本郵便(ゆうパック)へ
宅配業務の切り替えを決定いたしました。


日本郵便は、全国にある郵便局だけでなく、
時間を気にすることなく、コンビニや
はこぽす(宅配ロッカー)でも受け取ることができます。


コンビニ受け取り

さらに、代引き手数料の区分や、宅配の夜間受け取り時間も
細かい時間帯を指定でき、受け取る側(注文者さま)にとって
より良いサービスを行っております。
(代引きは、現金のみでクレジットカードは利用できなくなります。 ごめんなさい。)

それに合わせ、大変申し訳ございませんが
送料については、変更ありませんが(四国向けは安くなります)
下記のとおり見直しをさせていただきます。


送料・代引き手数料改定について


※ ご注意
1)メール便の送料と条件は変更ございません。
2)沖縄向けにつきましては、従来通りできるだけお客様の
負担の少ない方法を取らせていただきます。
一度ご注文いただき、条件をご納得いただいた上で進めますので、
折り合わない場合はキャンセル承ります。


《変更日時》
2019年 8月22日 (木) 14:00以降のご注文より適用させていただきます。


配送に関る資材等の値上がりもあり、これまでのような
企業努力でコストを吸収することが困難なため、
このような運びとなりましたこと、ご了承ください。


スイートサイト
株式会社セントアン

会員ポイントプログラムについて


会員ポイントプログラムのご案内

会員登録はこんなにお得
メンバープログラム



ご入会がまだのお客様は、この機会に是非ご登録ください。

会員登録はこちら

既に会員登録をされているお客様へ

 新しく会員登録をする必要はございません。
 今お持ちのアカウント(会員ID)に自動的にステージプログラムが反映されます。



ライン



システムと会員ステージについて
会員ステージチャート


過去1年間のご利用合計金額に応じて、特典を受けられるサービスです。
ログイン状態でお買い物を完了されますと、商品発送後、翌月(※)より
ご購入金額がお客様の会員ステージに反映されます。



◆ 会員ステージの適用例

会員ステージ アップ・ダウン例

会員ステージのアップダウンは、お取引完了日の当月末日に集計され
 翌月1日に随時反映されます。


※ システム上、月末にお取引完了のお買い物については、
 翌々月に反映されることもございますので、お客様ご自身で必ずご確認ください。

※ 有効期間を過ぎますと、過去のご利用金額は自動的に失効し、
 会員ステージに反映され、変更が生じることがございますので、ご了承ください。

※ ご利用金額とは、ポイント利用などの各種割引適用後の金額で、
 送料や代引手数料等は除外されます。




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ポイント倍商品の顧客ランクへの加算について


◆ 自分の会員ステージをお知になりたい場合は、
 ログイン後のお買い物カート画面にてご確認いただけます。



ご利用案内



 お問い合わせの前にご一読ください。

 ・ ご注文の方法
 ・ 商品到着までの流れ
 ・ お支払方法
 ・ 送料
 ・ 返品・交換・キャンセル
 ・ お届け先指定、配達日時指定
 ・ ギフト・ラッピング
 ・ お得なポイント会員について
 ・ サイズのお直し
 ・ メール便について
 ・ 連絡先と営業時間



FAQよくある問い合わせ


■ ご注文の方法

1)商品を選んで カートへ入れる
お好きな商品を選び カートに入れる を押して下さい。

お電話やファックス でもご注文承ります。

電話 048-271-9676
FAX 048-611-7227


枠線


2)ご購入手続きへ進む
カート1

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、
お得なポイント会員のお客様は「マイページ」へログイン。

会員登録をされないお客様は、
購入手続き でお進み下さい。

【お得なポイント会員】新規登録 ご希望の方はこちらへ>>


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3)購入者情報の入力
カート2

・ 購入者情報 : 名前、住所、電話番号、メールアドレス等を入力。
・ お届け先選択 : 「注文者の住所」もしくは「別の住所」 を選択。
・ お支払い方法選択 : ご希望の決済方法を選択。

 次へ を押してお進み下さい。


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4)お届け希望日、ご意見・ご要望、お届け方法選択等の入力
上記3)で「別の住所へ送る」を選択された方はここで入力。

下記サービスをご希望される方はご指定、ご記入下さい。

・お届け方法選択
・お届け希望日時
・ご意見、ご要望

ご要望
次へ を押してお進み下さい。


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5)注文内容の最終確認
カート3

注文内容が表示されますのでご確認ください。
間違いがなければ 注文 をクリック。
訂正したい場合は 戻る でご変更ください。


枠線


6)注文完了
カート4

ご注文完了です。 ありがとうございます。



ファックスによるご注文も承っております。
こちらのページにどうぞ >>



■ 商品到着までの流れ

【1】 注文完了後、「自動送信」にて【ご注文内容確認メール】が発信されます。

※【ご注文内容確認-[自動送信]】の件名のメールが届かない場合はご連絡ください。


【2】 在庫確認後、【受注確認メール】を差し上げます。

在庫がある商品につきましては、ご注文から(お振込みの場合は入金確認後)
通常1~2営業日で発送いたします。

実店舗との売り違いにより、在庫切れが発生する可能性がございます。
その際はメールにてご連絡いたします。 
クレジット決済の場合にはキャンセル処理をいたしますのでご安心ください。


【3】 発送完了後に「発送完了メール」を差し上げます。



■ お支払方 法

次の5つの決済方法がお選びいただけます。

・ クレジットカード
・ 代金引換 (現金のみ)
・ 後払い [コンビニ、銀行・郵便]
・ 銀行送金 (前払い)
・ 郵便振替 (前払い)



【1】 クレジットカード決済
ご利用可能カードと分割対応支払い回数
クレジットカード


【2】 代金引換(商品到着時に「現金」で配達員にお支払い下さい)
配送業者: 日本郵便

※ 以下の代引手数料が必要となります 。
商品と送料の総計額(税込)に加算されます。
 3万円未満: 324円
 3万円以上は手数料無料です。

◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は
 「代引き」・「後払い」決済は利用できません
 (クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみ)。


【3】 後払い決済(コンビニ、銀行・郵便)

商品の到着後に、「コンビニ」、「郵便局」、「銀行」で 後払いでき、
クレジットカード番号の入力が不要で、宅配 ボックスが使える
初めての方でも安心便利な決済方法です。

後払い決済

後払い手数料は合計金額により変わります。
10,000円以下: 356円
30,000円以下: 432円


詳しくはこちらをご覧ください >>

◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は
 「代引き」・「後払い」決済は利用できません
 (クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみ)。



【4】 銀行送金・郵便振替 (前払い)

銀行・郵便口座明細


お急ぎの方へ
オンラインでの入金確認が可能な『ゆうちょ銀行』、
もしくは『郵便振替(電信送金扱いのみ)』の口座へお振込下さい。

「埼玉りそな銀行」口座は、ATMでの通帳による記帳確認となり、
入金確認が遅れる場合がございます。



※ お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。



郵便送金
郵便送金についての最新の詳細はこちらをご覧下さい>>



お取り置き期間について:
銀行振込や郵便振替などの前払い決済の際は、ご注文後7日間
させていだきますので、お早めにお振込み下さい。
何らかの事情で、お振込みが遅れる場合はご連絡下さい。



■ 送料

◆ 宅配便(ゆうパック)
 ・ 本州、四国 : 660円
 ・ 北海道、九州 : 850円
  (ご注文総計額 10,000円以上 送料無料)

 ※「沖縄県」向けについては、なるべく負担の掛からない発送方法で
  お届けするよう心がけております。
  追加料金が発生する場合は、メールにてご連絡いたしますので、
  受け入れが難しい場合キャンセルが可能です。



【送料無料条件】
 ポイントなどの割引後のご注文金額が10,000円以上
 送料無料とさせていただきます。
 沖縄向けについてはご相談させてください。


【代引き手数料】
 3万円未満: 324円
 3万円以上: 手数料無料



◆メール便
 全国一律 ・・・・・ 250円

 メール便の詳細はこちらへ >>



●海外発送につきましては、よくある質問のB7をご覧ください >>



■ 返品・交換・キャンセル

【発送
 商品発送前にキャンセルをされた場合、すでにお振込いただいた代金は
 支払い方法に応じて振り込み手数料(銀行振込、郵便振替の場合)を差し引いた
 金額をご返金いたします。
 (クレジットカードでお支払いされた場合は手数料はございません)


【発送
商品到着後、7日以内にメール、電話、ファックスでご連絡くだ さい。 当店の返信
メール、または電話での対応をもって、返品・交換の受付とさせていただきます。


◆ 不良品・誤配送品等による返品交換
 梱包・出荷の際には汚れ、破損、縫製等を入念にチェックをしておりますが、
 万一不良品、ご注文と違う商品がございました場合は、お電話またはメールで
 ご連絡ください。
 送料・手数料ともに弊社負担で、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または
 同等品と交換させていただきます。
 交換商品が在庫無しの場合、返金対応となりますので、ご了承ください。

 ※ 当方で、不良品かどうかの判断がつかない場合は、メーカーに確認を
  取ってからの対応とさせていただきます。

◆ お客様都合( 注文間違い・イメージ違い・サイズ交換など)による返品交換
 交換の場合は、返品送料及び再送料はお客様ご負担となります。
 返金の場合は、往復送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。
 クレジットカード、代引きの場合も、往復送料、手数料をご負担いただきます。

  送料無料でお買い上げいただいていた場合、
  初回お客様へお送りした際の送料はご請求させていただきます。
  一部返品により合計金額が送料無料金額を下回ったケースでは、
  送料と振り込み手数料を差し引いてのご返金・ご請求となります。 

◆ 返品・返金をお受けできないケース
 下記のケースでは、返品、交換、返金、不良品交換をお受けすることができません。
 到着後の商品はご使用前に、できるだけ早くご確認ください。
 ◎ 商品タグを切り離した場合。
 ◎ 一度ご使用になられた商品。
 ◎ インナー類、ナプキン類、靴下等の商品が直接入った
   個別ビニール袋を開封した場合。
 ◎ セール(アウトレット、福袋を含む)対象品。
 ◎ 商品到着日より7日以上経過した場合。
 ◎ お客様のもとで キズ、汚れが付いた場合。
 ◎ お客様ご自身でお直し、洗濯、クリーニング等をされた場合。
 ◎ 香水やタバコなどの香り、臭いが付いた場合。


◆商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
 ブラウザやディスプレイ等の環境により、多少の差異が生じる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。



■ お届け先指定、配達日時指定

◆ お届け先指定について
 ご注文者様の住所と、送り先の異なる「お届け先指定」発送が可能です。
  
 ※ ご要望に応じて、価格が印刷 された商品タグやシールを加工し、
  金額を判らなくする ギフト対応 も可能です。
  ご注文時に「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。
  その場合、納品書には商品名と数量のみで、金額は記載致しません。
  (加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください)。


◆ 配達日時指定のご要望も承っています。
 ご注文日より5営業日以降をご指定ください。
 時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。

 ※銀行振込や郵便振替の場合は、「入金確認後」の発送
  となりますので余裕を持ってご利用下さい。


 下記のお届け希望時間帯からご指定下さい。

 ゆうパック7つの時間指定


◆【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は
 日時指定はできません。



■ ギフトとラッピング

◆ ギフトラッピングをご希望の方は、おまかせ ラッピング をご覧下さい。

 
※メール便発送はラッピングを承ることができません。

 ギフトラッピングは、価格が印刷された商品タグやシールを加工して、
 金額を判らなくいたします。(加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください )
 別のお届け先をご希望(商品直送)の場合は、納品書には商品名と数量のみで、
 金額は記載致しません。


◆価格タグの取り外し
 「ラッピングは必要ないけれども、気軽なプレゼントなので商品価格を
 判らなくして欲しい」と言う場合も、ご要望にお答えいたしますので、
 ご注文時「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。

 (加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください)



■ お得なポイント会員

会員の特典:

1) ご注文ごとに会員ステージに応じてポイント(ご利用金額の5%~2%)をプレゼント、
  次回お買い物で、1ポイント1円分としてご利用いただけます。
2) 初回登録時に100ポイントがプレゼントされます。
3) 2回目以降、住所等を入力する手間が掛かりません。
4) とてもお得な情報のメルマガを受け取ることができます(メルマガ不要の設定も可能です)。

★ ポイント ルール
 * 還元率 =ご利用金額に応じて下記の付与率が適用されます。
   ・ブロンズ : 2%
   ・シルバー : 3%
   ・ゴールド : 4%
   ・プラチナ : 5%

 * ポイントの発行/利用対象 = 商品合計額(税込)
 * 小数点以下の扱い = 切り捨て
 * 有効期限 = 12ケ月
 * ポイント利用時の発行対象 = ポイント利用後の残金に対して発行
 * 1ポイントは 1円分としてご利用いただけます。
 * 現金とのに換金はできません。


ポイントプログラムの詳細はこ ちらへ>>
会員ポイントプログラムのご案内



新規ご登録はこちらへ >>



実店舗と通販のメンバーポイ ントの共通化について



■ サイズのお直し

大変申し訳ございませんが、現在お届け商品のパンツのすそ直しや
サイズ変更等の「お直し」は承っておりません。



■ 連絡先と営業時間


埼玉県川口市並木2-6-2 カズサビル1F

tel 048-271-9676  /  fax 048-611-7227

午前11時 ~ 午後5時 

日曜・月曜定休 (臨時休業や時間変更の場合がございます)


※ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問い合わせの
 ご連絡・発送業務等は翌営業日以降になる場合がございます。


お問合せフォームはこちら>>




よくあるお問い合わせ



 FAQ よくあるお問合せ

 お買い物方法、ご購入、その他、ご不明な点がございましたら
 お問い合わせの前にこちらをご覧下さい。


 A ご注文

 B 商品のお届け・送料

 C お支払い

 D 返品・交換・キャンセル

 E 商品在庫・入荷状況

 F お得なポイント会員

 G その他



ご利用案内



 A ご注文

A-1 買い物方法を教えてください。

A-2 注文から出荷までの流れを教えてください。

A-3 注文確認メールが届きませんが大丈夫ですか。

A-4 複数の商品の注文方法を教えてください。

A-5 追加注文を一つにまとめてください。

A-6 ギフトラッピングはしてもらえますか。

A-7 実物を見たいのですが、直接お店に行って買えますか。


 B 商品のお届け・送料


B-1 送料はいくらでしょうか。

B-2 配達までの日数はどれくらいですか。

B-3 配達の日時指定はできますか。

B-4 プレゼントを相手先へ直接配送してください。

B-5 メール便について教えてください。

B-6 複数の「メール便対応商品」の発送はどうなりますか。

B-7 海外への発送はできますか。

B-8 コンビニや郵便局での受け取りはできますか。

B-9 即日発送について教えてください。


 C お支払い


C-1 クレジットカードで、分割やリボ払いはできますか。

C-2 代引決済でクレジットカードは使えますか。

C-3 カード決済のセキュリティは大丈夫ですか。

C-4 領収書は発行してもらえますか。

C-5 支払方法を変更したいのですが。

C-6 銀行口座と郵便振替の振込先を教えてください。

C-7 郵便振替とゆうちょ銀行の振込先の違いは何ですか。

C-8 後払い(商品受け取り後に支払い)は可能ですか。


 D 返品・交換・キャンセル

D-1 返品・交換・キャンセルはできますか。

D-2 商品を受け取ったら不具合が見つかったのですが


 E 商品在庫・入荷状況

E-1 売り違いと商品在庫について教えてください。

E-2 品切れの商品はいつ入荷しますか。

E-3 品切れの商品の予約はできますか。



 F お得なポイント会員


F-1 会員になると何がお得なのですか。

F-2 返品やキャンセルの場合ポイントはどうなるのですか。

F-3 メールアドレスを変更したのですが。

F-4 会員IDやパスワードを忘れたのですが。

F-5 ポイントを利用し忘れたのですが。

F-6 実店舗と通販のポイントと共通化について

F-7 メルマガの配信停止をしたいのですが。


 G その他


G-1 「お客様の声」って何ですか。

G-2 洋服のサイズのお直しはできますか。


G-3 連絡窓口と業務時間を教えてください。




◆ A-1 買い物方法を教えてください。

こちらの「ご利用案内」のページで、お買い物方法の詳細をご案内して
おりますので、ご覧下さい。

※ 会員登録いただかなくても、お買い物はできますので、是非ご利用下さい。


ファックスによるご注文も承っております。 こちらのページにどうぞ >>

もちろんお電話でのご注文も 048-271-9676



◆ A-2 注文から出荷までの流れを教えてください。

注文の流れ



◆ A-3 注文確認メールが届きませんが、大丈夫ですか。

メールが届かない


「当店からのメールが届かない方へ」のページも合わせてご覧下さい。

メールが届かないお客様へ




◆ A-4 複数の商品の注文方法を教えてください。

複数商品の注文方法



◆ A-5 追加注文を一つにまとめてください。

追加注文で、2つ以上のご注文を同一梱包で発送する場合は、
宅配業者へ荷物を引き渡す前でしたら対応可能です。

翌営業日の発送になる場合がございますので、お早めにご連絡ください。



◆ A-6 ギフトラッピングはしてもらえますか。

◆ ギフトラッピングをご希望の方は、おまかせ ラッピング(有料) をご覧下さい。

 
※メール便発送はラッピングを承ることができません。

 ギフトラッピングは、価格が印刷された商品タグやシールを加工して、
 金額を判らなくいたします。(加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください)
 その場合、納品書には商品名と数量のみで、金額は記載致しません。


◆「ラッピングは必要ないけれども、気軽なプレゼントなので商品価格を
 判らなくして欲しい」と言う場合も、ご要望にお答えいたしますので、
 ご注文時「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。
 その場合、加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください。



◆ A-7 実物を見たいのですが、直接お店に行って買えますか。

はい、大丈夫です。 

まれに、臨時休業や時間変更がございます。 
また、商品在庫の動きも日々変わりますので、在庫の確認を含め、
事前の電話連絡をいただいたほうが確実です。

※実店舗でも、通販ショップとは違う会員サービスを行っております。
 実店舗と通販のメンバーポイントの詳細と共通化について >>


埼玉県川口市並木2-6-2 カズサビル1F
tel 048-271-9676 / fax 048-611-7227

・午前11時 ~ 午後5時 
・日曜・月曜定休

アクセスマップはこちら>>




◆ B-1 送料はいくらでしょうか。

◆ 宅配便(佐川急便)
 ・ 本州、四国 : 660円
 ・ 北海道、九州 : 850円
  (ご注文総計額 10,000円以上 送料無料)

 ※「沖縄県」向けについては、なるべく負担の掛からない発送方法で
  お届けするよう心がけております。
  追加料金が発生する場合は、メールにてご連絡いたしますので、
  受け入れが難しい場合キャンセルが可能です。



【送料無料条件】
 ポイントなどの割引後のご注文金額が10,000円以上
 送料無料とさせていただきます。
 沖縄向けについてはご相談させてください。


【代引き手数料】
 3万円未満: 324円
 3万円以上: 手数料無料


~~~~~~~~


◆メール便
 全国一律 ・・・・・ 250円

 メール便の詳細はこちらへ >>


~~~~~~~~


●海外発送につきましては、よくある質問のB7をご覧ください >>



◆ B-2 配達までの日数はどれくらいですか。

■宅配便

下記の「ゆうパック」のサイトでお届け日の “目安” が確認できます。
お届け予定日を簡単に調べられるサービスをご利用ください。


差出元の郵便番号は 3320034 (埼玉県 川口郵便局)

配達日数

https://www.post.japanpost.jp/smt-deli/


【ご注意】
到着時間の指定をされた場合、一日延びる可能性がございます。



■メール便


発送後2~5日くらいで配達先ポストに投函されておりますが、
まれに1週間ほど掛かる場合がございます。

 メール便では、到着の一切が保証されておりませんこと
 ご注意ください。


メール便発送の詳細はこちらをご覧下さい。



◆ B-3 配達の日時指定はできますか。

宅配便のみ、配達日と時間指定のご要望を承っています(メール便は不可)。

ご注文日より5営業日以降をご指定ください。

※ 銀行振込や郵便振替の場合は、入金確認後に発送いたしますので、
  余裕を持ってご利用下さい。 
  お振込みが遅れる場合は、日時指定に間に合わない場合があります。

 下記のお届け希望時間帯からご指定下さい。

 ゆうパック時間指定

※「時間のみの指定」や、「都合が悪い日を除外する」の指定も可能です。

最短納期(一番早い入手)をご希望の方は、日時指定をなさらないでください。


◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】とメール便は日時指定はできません。



◆ B-4 プレゼントを相手先へ直接配送してください。

ご注文者様の住所と、送り先の異なる「お届け先指定」発送が可能です。

※ ご要望に応じて、価格が印刷された商品タグやシールを加工し、
  金額を判らなくするギフト対応も可能です。
  ご注文時に「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。
  その場合、納品書には商品名と数量のみで、金額は記載致しません。
  (加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください)。

その他、ご要望がある場合は注文時に「ご意見・ご要望」の欄にお書き下さい。

ギフトラッピングについてはこちらへ>>



◆ B-5 メール便について教えてください。

メール便発送の詳細はこちらをご覧下さい。



◆ B-6 複数の「メール便対応商品」を注文した場合、発送はどうなるのですか。

複数メール便対応商品の発送方法と料金

メール便発送の詳細はこちらをご覧下さい。



◆ B-7 海外への発送は可能ですか。

・ EMS(国際スピード郵便)で発送いたします。

・ サイズと重量に上限がありますので、ご注文の商品を計測し、
  商品代金、送料と保険料の総額をご連絡いたします。

・ 銀行(郵便)口座へのご入金の確認ができ次第、発送致します。
  海外発行のクレジットカードのご利用はできません。


《ご注意》
 ※ 海外からの送金の場合も、すべての手数料のご負担をお願いいたします。



◆ C-1 クレジットカード決済で、分割やリボ払いはできますか。

クレジットカード決済の場合、
下記のカードが利用可能となり、それぞれに分割対応支払い回数とリボ払いがお選びいただけます。
クレジットカード



◆ C-2 代引決済でもクレジットカードやデビッドカードは使えますか。

ゆうパックの代引決済(代金引換)は、【現金】支払いのみとなります。

【クレジットカード】はご利用できません。


※ 送料とは別に、以下の代引手数料が必要となります 。
 3万円未満: 324円
 3万円以上: 手数料無料
 (商品と送料の総計額に加算されます)



◆ C-3 カード決済のセキュリティは大丈夫ですか。

・ 当ショップの通信システムは米国クロストラスト社のSSLという高度な暗号化技術で
 個人情報が守られております。

・ クレジットカード決済のお客様カード情報もこのSSL技術で暗号化され、管理会社へ
 直接送信されるため、
当ショップには一切お客様のカード情報は知らされませんので
 ご安心ください。 詳細はこちらをご覧下さい。
     あんしんクレジットカード決済システム



◆ C-4 領収書は発行してもらえますか。

ご注文の際、「ご意見・ご要望」の欄に【領収書希望: 宛名・但し書き】をお書きください。
商品と一緒にお送りいたします。

※領収書の金額は送料・手数料込みの合計請求金額となります。
 商品と別送の場合は、別途郵便切手代が必要となります。


【ご注意】

当店では次のような領収書は発行できませんので予めご了承願います。

1. 宛名を無記名、もしくは 「上様」宛
2. 【宛名】、【但し書】がご注文内容と著しく異なる場合
3. 領収書の再発行



◆ C-5 支払方法を変更したいのですが。

支払方法としては、下記の5つがございます。
・銀行振込
・郵便振替
・代引き
・クレジットカード
・後払い


銀行振込、郵便振替、代引き、後払い決済から、クレジットカードへの変更はできません。
クレジットカード決済への変更をご希望の方は、一度ご注文をキャンセルし、
あらためて、ホームページよりご注文いただくことになります。

銀行振込、郵便振替、代引き、後払いの4種類の中での決済変更は可能です。
   

変更希望決済
クレジット 銀行振込 郵便振替 代引き 後払い
注文時
決済
クレジット -
銀行振込 X -
郵便振替 X -
代引き X -
後払い X -
   



◆ C-6 銀行口座と郵便振替の振込先を教えてください。

銀行・郵便口座明細


お急ぎの方へ
 オンラインでの入金確認が可能な『ゆうちょ銀行』、
 もしくは『郵便振替(電信送金扱いのみ)』の口座へお振込下さい。

 「埼玉りそな銀行」口座は、ATMでの通帳による記帳確認となり、
 入金確認が遅れる場合がございます。



※ お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。


郵便送金

郵便送金についての最新の詳細はこちらをご覧下さい>>


銀行振込や郵便振替などの前払い決済の際は、お取り置き期間は
ご注文後7日間
とさせていだきますので、お早めにお振込み下さい。
何らかの事情で、お振込みが遅れる場合はご連絡下さい。



◆ C-7 郵便振替とゆうちょ銀行はどちらに振り込めばいいのですか。

■ 郵便局やゆうちょ銀行からお振り込みの場合:

 ・ 郵便振替 (送金の種類については下記「ご注意ください」をご覧下さい)
   口座番号: 10310-72432421 (記号 10310  番号 72432421)
   口座名称: 株式会社セントアン


■ 一般の銀行(ゆうちょ銀行以外)からお振り込みの場合:

 ・ ゆうちょ銀行
   店   名: 〇三八(ゼロサンハチ)店
   預金種目: 普通
   口座番号: 7243242
   口座名称: 株式会社セントアン

株式会社セントアンは通販ショップ スイートサイトを運営管理する会社です


郵便送金

郵便送金についての最新の詳細はこちらをご覧下さい>>




◆ C-8 後払い(商品受け取り後に支払い)は可能ですか。

商品の到着後に、「コンビニ」、「郵便局」、「銀行」で お支払いできる【後払い決済】がございます。

クレジットカード番号の入力が不要で、宅配ボックスが使える

初めての方でも安心便利な決済方法です。

後払い決済

後払い手数料は合計金額により変わります。
 10,000円以下: 356円
 30,000円以下: 432円


詳しくはこちらをご覧ください >>


◆ 配送先に、【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は
 後払い決済は利用できません。
 クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみとなります。



◆ D-1 返品・交換・キャンセルはできますか。

返品・交換・キャンセルについては、こちらをご覧下さい>>



◆ D-2 商品を受け取ったら不具合が見つかったのですが。

品質管理には十分注意をしておりますが、万が一商品に、不良箇所、破損、汚損、
キズがある場合は、商品到着後すぐにご連絡下さい(7日以内にお願いします)。

送料・手数料ともに弊社負担で、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または
同等品と交換させていただきます。
交換商品が在庫無しの場合、返金対応となりますので、ご了承ください。

※ 当方で、不良品かどうかの判断がつかない場合は、メーカーに確認を
  取ってからの対応とさせていただきます。

返品・交換の詳細については、こちらをご覧下さい>>



◆ E-1 商品の売り違いと在庫について教えてください。

当店は埼玉県川口市に於いて、実店舗営業も平行して行っております。
ウェブやFAX、お電話での通販と実店舗販売の在庫を共有しておりますので、
まれに売り違えが発生する場合がございます。

実店舗との売り違いにより、在庫切れが発生する可能性がございます。
その際はメールにてご連絡いたします。 
クレジット決済の場合にはキャンセル処理をいたしますのでご安心ください。

できる限り商品の確保に尽力いたしますが、ご用意できない場合もございます。

あらかじめ、ご了解くださいますよう、お願い致します。



◆ E-2 品切れの商品はいつ入荷しますか。

各商品ページの【この商品について問い合わせる】ボタンからお問合せ下さい。



◆ E-3 品切れの商品の予約はできますか。

在庫切れ商品のご予約をお受けすることはできませんが、再入荷した際に
メールにてごご案内申し上げます。

在庫補充可能な商品のページにて、在庫切れになると【入荷連絡希望】という
リンクが表示されます。 それをクリックすると下記の【入荷連絡希望】フォームが
開きます。

入荷連絡フォーム

入荷連絡を希望する場合は、その入荷連絡フォームからメールアドレスを
登録していただきますと、新たに商品が入荷し、在庫補充手続き完了後に
「入荷連絡のメール」が配信され、すぐにご注文が可能となります。



◆ F-1 会員になると何がお得なのですか。

会員の特典:

1) 商品お買い上げごとに会員ステージに応じてポイント(ご利用金額の2%~5%)をプレゼント、
  次回お買い物で、1ポイント1円分としてご利用いただけます。
2) 初回登録時に100ポイントがプレゼントされます。
3) 2回目以降、住所等を入力する手間が掛かりません。
4) とてもお得な情報のメルマガを受け取ることができます(メルマガ不要の設定も可能です)。

★ ポイント ルール
 * 還元率 =ご利用金額に応じて下記の付与率が適用されます。
   ・ブロンズ : 2%
   ・シルバー : 3%
   ・ゴールド : 4%
   ・プラチナ : 5%
 * ポイントの発行/利用対象 = 商品合計額(税込)
 * 小数点以下の扱い = 切り捨て
 * 有効期限 = 12ケ月
 * ポイント利用時の発行対象 = ポイント利用後の残金に対して発行
 * 1ポイントは 1円分としてご利用いただけます。
 * 現金とのに換金はできません。


ポイントプログラムの詳細はこちらへ>>
会員ポイントプログラムのご案内



新規ご登録はこちらへ>>



実店舗と通販のメンバーポイントの共通化について



◆ F-2 返品やキャンセルの場合ポイントはどうなるのですか。

返品またはキャンセルされた商品に付与されたポイントはお取り消しとなります。
ご了承ください。



◆ F-3 メールアドレスを変更したのですが、どうすればいいですか。

マイページログイン画面 よりログインをしていただき、
「会員情報の確認・編集」⇒「メールアドレスの変更」でご変更下さい。



◆ F-4 会員IDやパスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか。

マイページログイン画面 の
【ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください】リンクを開け
指示に従ってご確認下さい。



◆ F-5 ポイントを利用し忘れたのですが、どうなりますか。

ご注文確定後にポイント利用の変更を行うことができません。
大変申し訳ありませんが、次回ご注文時にご利用くださいませ。



◆ F-7 メールマガジン(メルマガ)の配信停止をしたいのですが。

メルマガ配信停止



◆ G-1 「お客様の声」って何ですか。

お買上いただいたお客様から商品やお店の対応についてのご感想と評価です。
このショップ評価機能は、当店やシステム管理会社が内容の変更ができない
お客様からの率直なご意見です。

厳しいご意見も上がってくるかと思いますが、より良いショップとするために
活用をさせていただきますので、よろしくお願い致します。

お買上後に当店からお出しする、出荷完了メールに記載の専用アドレスから
「お客様の声」をお聞かせ下さい。

なお、お礼といたしまして、200ポイントを差し上げますので、
次回のお買い物でご利用下さい。




◆ G-2 洋服のサイズのお直しはできますか。

大変申し訳ございませんが、現在お届け商品のパンツのすそ直しや
サイズ変更等の「お直し」は承っておりません。



◆ G-3 連絡窓口と業務時間を教えてください。

埼玉県川口市並木2-6-2 カズサビル1F
tel 048-271-9676 / fax 048-611-7227


午前11時 ~ 午後5時
日曜・月曜定休 (臨時休業や時間変更の場合がございます)

※ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問い合わせの
 ご連絡・発送業務等は翌日以降になる場合がございます。

お問合せフォームはこちら>>



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