お買い物案内
消費税率変更についてのお知らせ
消費税率変更についてのお知らせ
10月1日ご注文分より、10%に変更になります。
・2019年9月30日(月)までのご注文 = 8%
・2019年10月1日(火)以降のご注文 = 10%
9月30日23時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となるご注文については、
税制上は税率10%になりますが、ご注文時の8%の税込価格にて決済し、
2%は当店の負担とさせていただきます。
株式会社セントアン
スイートサイト
- 2019.09.20
- 16:30
コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り
| 【コンビニ、郵便局、はこぽす】受け取り |
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 日本郵便の【ゆうパック】は、全国にある「郵便局」だけでなく、 時間を気にすることなく、「コンビニ」や「はこぽす」でも受け取ることができます。 ※「はこぽす」は、日本郵便の宅配荷物ロッカーです。    ◆ 注文時の流れ  ◆ 受け取り時の流れ  【1】 指定した店舗に商品が届いて受取可能になりましたら、 日本郵便より荷物受取りに必要な「問い合わせ番号」と 「認証番号」がメールでお客様宛に届きます。 ◆【noreply@ml.post.japanpost.jp】からのメール受信を許可してください。 【2】 ご指定の店舗へ向かってください。 【3】 店内のコンビニ端末に「問い合せ番号」と「認証番号」を入力します。 「郵便局」の場合は、スタッフにお声がけください。 ◆ 「はこぽす」はこちらをごらんください >> 【4】 受取用レシートをレジへお持ちいただき、商品をお受け取り下さい。 各店舗での受取方法はこちら： ◆ ファミリーマート ◆ ローソン ◆ ミニストップ ◆ 郵便局 ◆ はこぽす |
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| 【重要】 ■保管期間 コンビニ、郵便局は、配達の翌日より7日間 はこぽすは、入庫日の翌日から3日間 ※保管期間の延長は出来ません。 メールに記載されている期間内のみ受け取りが可能です。 保管期間経過後は、スイートサイトへ返送されます。 再配達の場合は、返送時の送料とともに再配送時の送料の ご負担をお願いします。 ご返金の場合は、往復送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。 クレジットカード決済の場合も、往復送料をご負担いただきます。 |
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◆ よくある質問
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コンビニ・郵便局受け取りが利用できないもの
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《変更日時》 2019年 8月22日 (木) 14:00以降のご注文より適用させていただきます。 |
バースデークーポン
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| ◆ | 【ご注意ください】 |
| ◆ | 【ご利用方法】 1) 対象となるお誕生月の会員様にメールにてクーポンをお届けします。 2) ご自身の会員IDでログインし、お買い物をしていただきます。 3) ショッピングカートのページ「ご注文内容」のすぐ下 「クーポン利用」欄に上記クーポンコードをご入力ください。 4) 自動的に割引が計算されますので、通常どおりお買い物を お楽しみください。  |
| ◆ | 誕生月が未登録の会員様へ [登録方法] 1) マイページ（下記ログイン画面）からスタート https://cart4.shopserve.jp/-/naturalwear.jp/meminfo.php 2) 「会員情報の確認・編集」をクリック 3) 会員情報欄に「お誕生【月】」が表示されています。 4) 同ページの右端に「 >>会員情報の変更 」をクリック 5) 一番下の「お誕生【月】」で選択してください。  |
| ◆ | ご入会がまだのお客様、 この機会に是非ご登録（無料です）ください。 |
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JOHA(ヨハ)インナー【メール便】発送可能となります《一部商品》
正活絹価格シールの廃止のお知らせ
JOHA（ヨハ）価格改定のお知らせ
| Joha（ヨハ）商品の価格改定のお知らせ Johaインナーの価格を9月19日（木）より改定させていただきます。 一部据え置き商品もございますが、 世界的なシルク、ウール素材の価格高騰に伴い デンマーク本社がこのような決定に至りました。  ◆ 改定日時： 2019年9月19日（木）14時より なお、10月1日の消費税改定に合わせ、 同日付で税込み価格の変更があります事、 併せてご了承ください。 皆さまにはご負担をお掛けすることにな り誠に恐縮ではございますが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 スイートサイト |
送料・条件等の変更について
| 【重要なお知らせ】 宅配便の業者変更と送料・条件、手数料等の改定について 《2019年8月22日(木)14時より適用》 |
 今回、佐川急便の度重なる値上げ通達があり、それを機に 荷物受け取り時にサービス性の高い日本郵便（ゆうパック）へ 宅配業務の切り替えを決定いたしました。 日本郵便は、全国にある郵便局だけでなく、 時間を気にすることなく、コンビニや はこぽす（宅配ロッカー）でも受け取ることができます。 さらに、代引き手数料の区分や、宅配の夜間受け取り時間も 細かい時間帯を指定でき、受け取る側（注文者さま）にとって より良いサービスを行っております。 （代引きは、現金のみでクレジットカードは利用できなくなります。 ごめんなさい。） それに合わせ、大変申し訳ございませんが 送料については、変更ありませんが（四国向けは安くなります） 下記のとおり見直しをさせていただきます。  ※ ご注意 １）メール便の送料と条件は変更ございません。 ２）沖縄向けにつきましては、従来通りできるだけお客様の 負担の少ない方法を取らせていただきます。 一度ご注文いただき、条件をご納得いただいた上で進めますので、 折り合わない場合はキャンセル承ります。 《変更日時》 2019年 8月22日 (木) 14:00以降のご注文より適用させていただきます。 配送に関る資材等の値上がりもあり、これまでのような 企業努力でコストを吸収することが困難なため、 このような運びとなりましたこと、ご了承ください。 スイートサイト 株式会社セントアン |
会員ポイントプログラムについて
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◆ 既に会員登録をされているお客様へ 新しく会員登録をする必要はございません。 今お持ちのアカウント(会員ID)に自動的にステージプログラムが反映されます。    過去１年間のご利用合計金額に応じて、特典を受けられるサービスです。 ログイン状態でお買い物を完了されますと、商品発送後、翌月(※)より ご購入金額がお客様の会員ステージに反映されます。 ◆ 会員ステージの適用例  ※ 会員ステージのアップダウンは、お取引完了日の当月末日に集計され 翌月１日に随時反映されます。 ※ システム上、月末にお取引完了のお買い物については、 翌々月に反映されることもございますので、お客様ご自身で必ずご確認ください。 ※ 有効期間を過ぎますと、過去のご利用金額は自動的に失効し、 会員ステージに反映され、変更が生じることがございますので、ご了承ください。 ※ ご利用金額とは、ポイント利用などの各種割引適用後の金額で、 送料や代引手数料等は除外されます。  ◆ 自分の会員ステージをお知になりたい場合は、 ログイン後のお買い物カート画面にてご確認いただけます。 |
ご利用案内
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| ■ ご注文の方法 | ||||||||||||
こちらのページにどうぞ >> |
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| ■ 商品到着までの流れ | ||||||||||||
【1】 注文完了後、「自動送信」にて【ご注文内容確認メール】が発信されます。 ※【ご注文内容確認-[自動送信]】の件名のメールが届かない場合はご連絡ください。 【2】 在庫確認後、【受注確認メール】を差し上げます。 在庫がある商品につきましては、ご注文から（お振込みの場合は入金確認後） 通常１～２営業日で発送いたします。 ※ 実店舗との売り違いにより、在庫切れが発生する可能性がございます。 その際はメールにてご連絡いたします。 クレジット決済の場合にはキャンセル処理をいたしますのでご安心ください。 【3】 発送完了後に「発送完了メール」を差し上げます。 |
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| ■ お支払方 法 | ||||||||||||
次の５つの決済方法がお選びいただけます。 ・ クレジットカード ・ 代金引換 （現金のみ） ・ 後払い [コンビニ、銀行・郵便] ・ 銀行送金 （前払い) ・ 郵便振替 （前払い) 【1】 クレジットカード決済 ご利用可能カードと分割対応支払い回数  【2】 代金引換（商品到着時に「現金」で配達員にお支払い下さい） 配送業者： 日本郵便 ※ 以下の代引手数料が必要となります 。 商品と送料の総計額（税込）に加算されます。 3万円未満： 324円 3万円以上は手数料無料です。 ◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は 「代引き」・「後払い」決済は利用できません （クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみ）。 【3】 後払い決済（コンビニ、銀行・郵便） 商品の到着後に、「コンビニ」、「郵便局」、「銀行」で 後払いでき、
クレジットカード番号の入力が不要で、宅配
ボックスが使える
初めての方でも安心便利な決済方法です。
 後払い手数料は合計金額により変わります。 10,000円以下： 356円 30,000円以下： 432円 詳しくはこちらをご覧ください >> ◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は 「代引き」・「後払い」決済は利用できません （クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみ）。 【4】 銀行送金・郵便振替 （前払い)  お急ぎの方へ： オンラインでの入金確認が可能な『ゆうちょ銀行』、 もしくは『郵便振替（電信送金扱いのみ）』の口座へお振込下さい。 「埼玉りそな銀行」口座は、ＡＴＭでの通帳による記帳確認となり、 入金確認が遅れる場合がございます。 ※ お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。  郵便送金についての最新の詳細はこちらをご覧下さい>> お取り置き期間について： 銀行振込や郵便振替などの前払い決済の際は、ご注文後７日間と させていだきますので、お早めにお振込み下さい。 何らかの事情で、お振込みが遅れる場合はご連絡下さい。 |
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| ■ 送料 | ||||||||||||
◆ 宅配便（ゆうパック） ・ 本州、四国 ： 660円 ・ 北海道、九州 ： 850円 (ご注文総計額 10,000円以上 送料無料） ※「沖縄県」向けについては、なるべく負担の掛からない発送方法で お届けするよう心がけております。 追加料金が発生する場合は、メールにてご連絡いたしますので、 受け入れが難しい場合キャンセルが可能です。 【送料無料条件】 ポイントなどの割引後のご注文金額が10,000円以上で 送料無料とさせていただきます。 沖縄向けについてはご相談させてください。 【代引き手数料】 3万円未満： 324円 3万円以上： 手数料無料 ◆メール便 全国一律 ・・・・・ 250円 メール便の詳細はこちらへ >> ●海外発送につきましては、よくある質問のB7をご覧ください >> |
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| ■ 返品・交換・キャンセル | ||||||||||||
【発送前】 商品発送前にキャンセルをされた場合、すでにお振込いただいた代金は 支払い方法に応じて振り込み手数料（銀行振込、郵便振替の場合）を差し引いた 金額をご返金いたします。 （クレジットカードでお支払いされた場合は手数料はございません） 【発送後】 商品到着後、7日以内にメール、電話、ファックスでご連絡くだ さい。 当店の返信 メール、または電話での対応をもって、返品・交換の受付とさせていただきます。 ◆ 不良品・誤配送品等による返品交換 梱包・出荷の際には汚れ、破損、縫製等を入念にチェックをしておりますが、 万一不良品、ご注文と違う商品がございました場合は、お電話またはメールで ご連絡ください。 送料・手数料ともに弊社負担で、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または 同等品と交換させていただきます。 交換商品が在庫無しの場合、返金対応となりますので、ご了承ください。 ※ 当方で、不良品かどうかの判断がつかない場合は、メーカーに確認を 取ってからの対応とさせていただきます。 ◆ お客様都合( 注文間違い・イメージ違い・サイズ交換など)による返品交換 交換の場合は、返品送料及び再送料はお客様ご負担となります。 返金の場合は、往復送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。 クレジットカード、代引きの場合も、往復送料、手数料をご負担いただきます。 ※ 送料無料でお買い上げいただいていた場合、 初回お客様へお送りした際の送料はご請求させていただきます。 一部返品により合計金額が送料無料金額を下回ったケースでは、 送料と振り込み手数料を差し引いてのご返金・ご請求となります。 ◆ 返品・返金をお受けできないケース 下記のケースでは、返品、交換、返金、不良品交換をお受けすることができません。 到着後の商品はご使用前に、できるだけ早くご確認ください。 ◎ 商品タグを切り離した場合。 ◎ 一度ご使用になられた商品。 ◎ インナー類、ナプキン類、靴下等の商品が直接入った 個別ビニール袋を開封した場合。 ◎ セール（アウトレット、福袋を含む）対象品。 ◎ 商品到着日より7日以上経過した場合。 ◎ お客様のもとで キズ、汚れが付いた場合。 ◎ お客様ご自身でお直し、洗濯、クリーニング等をされた場合。 ◎ 香水やタバコなどの香り、臭いが付いた場合。 ◆商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 ブラウザやディスプレイ等の環境により、多少の差異が生じる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 |
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| ■ お届け先指定、配達日時指定 | ||||||||||||
◆ お届け先指定について ご注文者様の住所と、送り先の異なる「お届け先指定」発送が可能です。 ※ ご要望に応じて、価格が印刷 された商品タグやシールを加工し、 金額を判らなくする ギフト対応 も可能です。 ご注文時に「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。 その場合、納品書には商品名と数量のみで、金額は記載致しません。 （加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください）。 ◆ 配達日時指定のご要望も承っています。 ご注文日より5営業日以降をご指定ください。 時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。 ※銀行振込や郵便振替の場合は、「入金確認後」の発送 となりますので余裕を持ってご利用下さい。 下記のお届け希望時間帯からご指定下さい。  ◆【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は 日時指定はできません。 |
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| ■ ギフトとラッピング | ||||||||||||
◆ ギフトラッピングをご希望の方は、おまかせ ラッピング をご覧下さい。 ※メール便発送はラッピングを承ることができません。 ギフトラッピングは、価格が印刷された商品タグやシールを加工して、 金額を判らなくいたします。（加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください ） 別のお届け先をご希望（商品直送）の場合は、納品書には商品名と数量のみで、 金額は記載致しません。 ◆価格タグの取り外し 「ラッピングは必要ないけれども、気軽なプレゼントなので商品価格を 判らなくして欲しい」と言う場合も、ご要望にお答えいたしますので、 ご注文時「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。 （加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください） |
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| ■ お得なポイント会員 | ||||||||||||
会員の特典： １） ご注文ごとに会員ステージに応じてポイント（ご利用金額の5%～2%）をプレゼント、 次回お買い物で、1ポイント1円分としてご利用いただけます。 ２） 初回登録時に100ポイントがプレゼントされます。 ３） ２回目以降、住所等を入力する手間が掛かりません。 ４） とてもお得な情報のメルマガを受け取ることができます（メルマガ不要の設定も可能です）。 ★ ポイント ルール * 還元率 =ご利用金額に応じて下記の付与率が適用されます。 ・ブロンズ ： 2% ・シルバー ： 3% ・ゴールド ： 4% ・プラチナ ： 5% * ポイントの発行/利用対象 = 商品合計額（税込） * 小数点以下の扱い = 切り捨て * 有効期限 = 12ケ月 * ポイント利用時の発行対象 = ポイント利用後の残金に対して発行 * 1ポイントは 1円分としてご利用いただけます。 * 現金とのに換金はできません。 ポイントプログラムの詳細はこ ちらへ>>  新規ご登録はこちらへ >> ◆ 実店舗と通販のメンバーポイ ントの共通化について |
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| ■ サイズのお直し | ||||||||||||
大変申し訳ございませんが、現在お届け商品のパンツのすそ直しや サイズ変更等の「お直し」は承っておりません。 |
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| ■ 連絡先と営業時間 | ||||||||||||
埼玉県川口市並木2-6-2 カズサビル1F tel 048-271-9676 / fax 048-611-7227 午前11時 ～ 午後5時 日曜・月曜定休 （臨時休業や時間変更の場合がございます） ※ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問い合わせの ご連絡・発送業務等は翌営業日以降になる場合がございます。 お問合せフォームはこちら>> |
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よくあるお問い合わせ
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