お買い物案内
コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り
| 【コンビニ、郵便局、はこぽす】受け取り |
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 日本郵便の【ゆうパック】は、全国にある「郵便局」だけでなく、 時間を気にすることなく、「コンビニ」や「はこぽす」でも受け取ることができます。 ※「はこぽす」は、日本郵便の宅配荷物ロッカーです。    ◆ 注文時の流れ  ◆ 受け取り時の流れ  【1】 指定した店舗に商品が届いて受取可能になりましたら、 日本郵便より荷物受取りに必要な「問い合わせ番号」と 「認証番号」がメールでお客様宛に届きます。 ◆【noreply@ml.post.japanpost.jp】からのメール受信を許可してください。 【2】 ご指定の店舗へ向かってください。 【3】 店内のコンビニ端末に「問い合せ番号」と「認証番号」を入力します。 「郵便局」の場合は、スタッフにお声がけください。 ◆ 「はこぽす」はこちらをごらんください >> 【4】 受取用レシートをレジへお持ちいただき、商品をお受け取り下さい。 各店舗での受取方法はこちら： ◆ ファミリーマート ◆ ローソン ◆ ミニストップ ◆ 郵便局 ◆ はこぽす |
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| 【重要】 ■保管期間 コンビニ、郵便局は、配達の翌日より7日間 はこぽすは、入庫日の翌日から3日間 ※保管期間の延長は出来ません。 メールに記載されている期間内のみ受け取りが可能です。 保管期間経過後は、スイートサイトへ返送されます。 再配達の場合は、返送時の送料とともに再配送時の送料の ご負担をお願いします。 ご返金の場合は、往復送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。 クレジットカード決済の場合も、往復送料をご負担いただきます。 |
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◆ よくある質問
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コンビニ・郵便局受け取りが利用できないもの
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《変更日時》 2019年 8月22日 (木) 14:00以降のご注文より適用させていただきます。 |
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| ◆ | 【ご注意ください】 ・ 過去に一度でも当店でご注文取引いただいたお客様で、 前月末日までに会員情報マイページの誕生月を ご登録いただいた、お誕生月の会員様が対象です。 ・ 全く初めてのお客さまはご遠慮ください。 ・ 当該月の末日までのひと月間で1回のみ、 商品合計金額8,000円以上で、ご利用いただけます。 ・ 通常どおりポイントをお付けし、ご利用もＯＫです。 ・ 送料や代引き手数料も、通常通りの条件です。 ・ セール等一部商品は除外させていただきます。 ・ 他のクーポンとの併用はできません。 ・ ご注文確定後のクーポンの適用はできません。 ◎ 本クーポンは、予告なく内容変更や中止をする場合が ございますことご了承ください。 |
| ◆ | 【ご利用方法】 1) 対象となるお誕生月の会員様にクーポンをメール配信。 2) ご自身の会員IDでログインしていただきます。 3) ショッピングカートのページ「ご注文内容」のすぐ下 「クーポン利用」 欄にクーポンコードを入力ください。 4) 自動的に割引が計算されますので、通常どおり お買い物をお楽しみください。  |
| ◆ | 誕生月が未登録のお得意様へ [登録方法] 1) マイページ（下記ログイン画面）からスタート https://www.naturalwear.jp/CART/login.php 2) 「会員情報の確認・編集」をクリック 3) 会員情報欄に「お誕生【月】」が表示されています。 4) 同ページ右端に「 >>会員情報の変更 」をクリック 5) 一番下の「お誕生【月】」で選択してください。  |
| ◆ | ご利用実績があるけど、未入会（未登録）のお客様、 この機会に是非ご登録（無料です）ください。 |
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送料・条件等の変更について
| 【重要なお知らせ】 宅配便の業者変更と送料・条件、手数料等の改定について 《2019年8月22日(木)14時より適用》 |
 今回、佐川急便の度重なる値上げ通達があり、それを機に 荷物受け取り時にサービス性の高い日本郵便（ゆうパック）へ 宅配業務の切り替えを決定いたしました。 日本郵便は、全国にある郵便局だけでなく、 時間を気にすることなく、コンビニや はこぽす（宅配ロッカー）でも受け取ることができます。 さらに、代引き手数料の区分や、宅配の夜間受け取り時間も 細かい時間帯を指定でき、受け取る側（注文者さま）にとって より良いサービスを行っております。 （代引きは、現金のみでクレジットカードは利用できなくなります。 ごめんなさい。） それに合わせ、大変申し訳ございませんが 送料については、変更ありませんが（四国向けは安くなります） 下記のとおり見直しをさせていただきます。  ※ ご注意 １）メール便の送料と条件は変更ございません。 ２）沖縄向けにつきましては、従来通りできるだけお客様の 負担の少ない方法を取らせていただきます。 一度ご注文いただき、条件をご納得いただいた上で進めますので、 折り合わない場合はキャンセル承ります。 《変更日時》 2019年 8月22日 (木) 14:00以降のご注文より適用させていただきます。 配送に関る資材等の値上がりもあり、これまでのような 企業努力でコストを吸収することが困難なため、 このような運びとなりましたこと、ご了承ください。 スイートサイト 株式会社セントアン |
会員ポイントプログラムについて
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◆ 既に会員登録をされているお客様へ 新しく会員登録をする必要はございません。 今お持ちのアカウント(会員ID)に自動的にステージプログラムが反映されます。    過去１年間のご利用合計金額に応じて、特典を受けられるサービスです。 ログイン状態でお買い物を完了されますと、商品発送後、翌月(※)より ご購入金額がお客様の会員ステージに反映されます。 ◆ 会員ステージの適用例  ※ 会員ステージのアップダウンは、お取引完了日の当月末日に集計され 翌月１日に随時反映されます。 ※ システム上、月末にお取引完了のお買い物については、 翌々月に反映されることもございますので、お客様ご自身で必ずご確認ください。 ※ 有効期間を過ぎますと、過去のご利用金額は自動的に失効し、 会員ステージに反映され、変更が生じることがございますので、ご了承ください。 ※ ご利用金額とは、ポイント利用などの各種割引適用後の金額で、 送料や代引手数料等は除外されます。  ◆ 自分の会員ステージをお知になりたい場合は、 ログイン後のお買い物カート画面にてご確認いただけます。 |
ご利用案内
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| ■ ご注文の方法 | ||||||||||||
こちらのページにどうぞ >> |
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| ■ 商品到着までの流れ | ||||||||||||
【1】 注文完了後、「自動送信」にて【ご注文内容確認メール】が発信されます。 ※【ご注文内容確認-[自動送信]】の件名のメールが届かない場合はご連絡ください。 【2】 在庫確認後、【受注確認メール】を差し上げます。 在庫がある商品につきましては、ご注文から（振込みの場合は入金確認後） 通常１～２営業日で発送いたします（休業日は除きます）。 日時指定も承ります（メール便及び、コンビニ・郵便局等での受取は不可）。 ※ お電話やFAX注文との売り違いにより、在庫切れが発生する可能性がございます。 その際はメールやお電話でご連絡し、クレジット決済の場合にもキャンセル変更処理を 行いますのでご安心ください。 【3】 発送完了後に「発送完了メール」を差し上げます。 |
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| ■ お支払方法 | ||||||||||||
次の５つの決済方法がお選びいただけます。 ・ クレジットカード ・ 代金引換 （現金のみ） ・ 後払い [コンビニ、銀行・郵便] ・ 銀行送金 （前払い) ・ 郵便振替 （前払い) 【1】 クレジットカード決済 ご利用可能カードと分割対応支払い回数  【2】 代金引換（商品到着時に「現金」で配達員にお支払い下さい） 配送業者： 日本郵便 ※ 以下の代引手数料が必要となります 。 商品と送料の総計額（税込）に加算されます。 3万円未満： 330円 3万円以上は手数料無料です。 ◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は 「代引き」・「後払い」決済は利用できません （クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみ）。 【3】 後払い決済（コンビニ、銀行・郵便） 商品の到着後に、「コンビニ」、「郵便局」、「銀行」で 後払いでき、
クレジットカード番号の入力が不要で、宅配
ボックスが使える
初めての方でも安心便利な決済方法です。
 後払い手数料は合計金額により変わります。 10,000円以下： 363円 30,000円以下： 440円 詳しくはこちらをご覧ください >> ◆ 【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は 「代引き」・「後払い」決済は利用できません （クレジットカード、銀行・郵便口座振り込みのみ）。 【4】 銀行送金・郵便振替 （前払い)  お急ぎの方へ： オンラインでの入金確認が可能な『ゆうちょ銀行』、 もしくは『郵便振替（電信送金扱いのみ）』の口座へお振込下さい。 「埼玉りそな銀行」口座は、ＡＴＭでの通帳による記帳確認となり、 入金確認が遅れる場合がございます。 ※ お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。  郵便送金についての最新の詳細はこちらをご覧下さい>> お取り置き期間について： 銀行振込や郵便振替などの前払い決済の際は、ご注文後７日間と させていだきますので、お早めにお振込み下さい。 何らかの事情で、お振込みが遅れる場合はご連絡下さい。 |
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| ■ 送料 | ||||||||||||
◆ 宅配便（ゆうパック） ・ 本州、四国 ： 660円 ・ 北海道、九州 ： 850円 (ご注文総計額 10,000円以上 送料無料） ※「沖縄県」向けについては、なるべく負担の掛からない発送方法で お届けするよう心がけております。 追加料金が発生する場合は、メールにてご連絡いたしますので、 受け入れが難しい場合キャンセルが可能です。 【送料無料条件】 ポイントなどの割引後のご注文金額が10,000円以上で 送料無料とさせていただきます。 沖縄向けについてはご相談させてください。 【代引き手数料】 3万円未満： 330円 3万円以上： 手数料無料 ◆メール便 全国一律 ・・・・・ 300円 メール便の詳細はこちらへ >> ●海外発送につきましては、よくある質問のB7をご覧ください >> |
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| ■ 返品・交換・キャンセル | ||||||||||||
【発送前】 商品発送前にキャンセルをされた場合、すでにお振込いただいた代金は 支払い方法に応じて振り込み手数料（銀行振込、郵便振替の場合）を差し引いた 金額をご返金いたします。 （クレジットカードでお支払いされた場合は手数料はございません） 【発送後】 商品到着後、7日以内にメール、電話、ファックスでご連絡くだ さい。 当店の返信 メール、または電話での対応をもって、返品・交換の受付とさせていただきます。 ◆ 不良品・誤配送品等による返品交換 梱包・出荷の際には汚れ、破損、縫製等を入念にチェックをしておりますが、 万一不良品、ご注文と違う商品がございました場合は、お電話またはメールで ご連絡ください。 送料・手数料ともに弊社負担で、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または 同等品と交換させていただきます。 交換商品が在庫無しの場合、返金対応となりますので、ご了承ください。 ※ 当方で、不良品かどうかの判断がつかない場合は、メーカーに確認を 取ってからの対応とさせていただきます。 ◆ お客様都合( 注文間違い・イメージ違い・サイズ交換など)による返品交換 交換の場合は、返品送料及び再送料はお客様ご負担となります。 返金の場合は、往復送料、返金時の振込手数料はお客様負担となります。 クレジットカード、代引きの場合も、往復送料、代引き手数料をご負担いただきます。 ※ 送料無料でお買い上げいただいていた場合、 初回お客様へお送りした際の送料はご請求させていただきます。 一部返品により合計金額が送料無料金額を下回ったケースでは、 送料と振り込み手数料を差し引いてのご返金・ご請求となります。 ◆ 返品・返金をお受けできないケース 下記のケースでは、返品、交換、返金、不良品交換をお受けすることができません。 到着後の商品はご使用前に、できるだけ早くご確認ください。 ◎ 商品タグを切り離した場合。 ◎ 一度ご使用になられた商品。 ◎ インナー類、ナプキン類、靴下等の商品が直接入った 個別ビニール袋を開封した場合。 ◎ セール（アウトレット、福袋を含む）対象品。 ◎ 商品到着日より7日以上経過した場合。 ◎ お客様のもとで キズ、汚れが付いた場合。 ◎ お客様ご自身でお直し、洗濯、クリーニング等をされた場合。 ◎ 香水やタバコなどの香り、臭いが付いた場合。 ◆商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 ブラウザやディスプレイ等の環境により、多少の差異が生じる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 |
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| ■ お届け先指定、配達日時指定 | ||||||||||||
◆ お届け先指定について ご注文者様の住所と、送り先の異なる「お届け先指定」発送が可能です。 ※ ご要望に応じて、価格が印刷 された商品タグやシールを加工し、 金額を判らなくする ギフト対応 も可能です。 ご注文時に「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。 その場合、納品書には商品名と数量のみで、金額は記載致しません。 （加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください）。 ◆ 配達日時指定のご要望も承っています。 ご注文日より5営業日以降をご指定ください。 時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。 ※銀行振込や郵便振替の場合は、「入金確認後」の発送 となりますので余裕を持ってご利用下さい。 下記のお届け希望時間帯からご指定下さい。  ◆【コンビニ・郵便局・はこぽす受け取り】を指定の場合は 日時指定はできません。 |
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| ■ ギフトとラッピング | ||||||||||||
◆ ギフトラッピングをご希望の方は、おまかせ ラッピング をご覧下さい。 ※メール便発送はラッピングを承ることができません。 ギフトラッピングは、価格が印刷された商品タグやシールを加工して、 金額を判らなくいたします。（加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください ） 別のお届け先をご希望（商品直送）の場合は、納品書には商品名と数量のみで、 金額は記載致しません。 ◆価格タグの取り外し 「ラッピングは必要ないけれども、気軽なプレゼントなので商品価格を 判らなくして欲しい」と言う場合も、ご要望にお答えいたしますので、 ご注文時「ご意見・ご要望」の欄にその旨お書き下さい。 （加工を要するため、返品不可となりますのでご了解ください） |
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| ■ お得なポイント会員 | ||||||||||||
会員の特典： １） ご注文ごとに会員ステージに応じてポイント（ご利用金額の5%～2%）をプレゼント、 次回お買い物で、1ポイント1円分としてご利用いただけます。 ２） 初回登録時に100ポイントがプレゼントされます。 ３） ２回目以降、住所等を入力する手間が掛かりません。 ４） とてもお得な情報のメルマガを受け取ることができます（メルマガ不要の設定も可能です）。 ★ ポイント ルール * 還元率 =ご利用金額に応じて下記の付与率が適用されます。 ・ブロンズ ： 2% ・シルバー ： 3% ・ゴールド ： 4% ・プラチナ ： 5% * ポイントの発行/利用対象 = 商品合計額（税込） * 小数点以下の扱い = 切り捨て * 有効期限 = 12ケ月 * ポイント利用時の発行対象 = ポイント利用後の残金に対して発行 * 1ポイントは 1円分としてご利用いただけます。 * 現金とのに換金はできません。 ポイントプログラムの詳細はこ ちらへ>>  新規ご登録はこちらへ >> |
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| ■ サイズのお直し | ||||||||||||
大変申し訳ございませんが、現在お届け商品のパンツのすそ直しや サイズ変更等の「お直し」は承っておりません。 |
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| ■ 連絡先と営業時間 | ||||||||||||
株式会社セントアン 【スイートサイト】 〒333-0866 埼玉県川口市芝1-40-15 tel 048-271-9676 / fax 048-611-7227 午前10時 ～ 午後5時 【土・日・祝祭 定休】 （臨時休業や時間変更の場合がございます） ※ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問い合わせの ご連絡・発送業務等は翌営業日以降になる場合がございます。 お問合せフォームはこちら>> |
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よくあるお問い合わせ
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初めてのお客様へ
いらっしゃいませ。 「暮らしうるおう、いいものだけをセレクト 」 自然素材のインナー、服、靴下、冷えとり と 「かわきばな」の 【スイートサイト】へようこそ。  私たちは埼玉県川口市にお洋服を売るお店として 2006年に商店街の一角にオープン。  2009年に店舗を移転。  通販ショップを2011年にスタート、 その後、2020年には実店舗をクローズ、移転し 通販専門店としてあらたなスタートをいたしました。 初めて訪れたネットショップでのお買い物は 不安がありますよね。 私たちもそうですから。 そこで、スイートサイトでは 安全対策を施し、 受注・出荷やメール対応を迅速に行うことを心掛け、 安心して、分かりやすく、お買い物が楽しめる 「ネット通販ショップ」を心掛けております。  おかげさまで いろいろな雑誌や新聞等で取り上げていただいたり 賞をいただいたりもしました。 ネットでのお買い物では試着ができませんので サイズ感などをしっかりとページの上でも お伝えしようと思います。 ただ、どうしても小さなページの情報では限界があります。 ご不安なときは、遠慮なさらずお電話ください。 メールよりは、直接お電話でお話しする方が より適切なアドバイスができ お客様の満足度が高いようです。 | |
 そのほかにも、 ◆ 注文方法、商品到着までの流れ、お取引の詳細等は 「ご利用案内」をご覧ください。 ◆ ご不明な点は、「よくあるお問合せ」をご覧下さい。 一覧に無かったり、よく分からなかった場合、 ・ 商品については各商品ページの「問い合わせ」ボタン ・ お問合せフォーム ・ 直接お電話 （048-271-9676) や FAX (048-611-7227) などでお気軽にお問い合わせください。 ◆ 情報の管理について： ・ 当ショップの通信システムは高度な暗号化技術で 個人情報が守られております。 ・ クレジットカード等の情報もこの暗号化技術で お客様の端末から決済会社へ直接送信されるため、 それらの情報は、当ショップには一切通知されません のでご安心ください。  詳細はこちらをご覧下さい。 ・ 個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。 皆様にお届けするもので、あたたかな気持ちになって いただくことが、私たちの願いです。 ココロとカラダにやさしい自然素材の服と雑貨 【スイートサイト】 |
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メール便について
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● メール便選択方法 ご注文ボタンを押した後、下記のショッピングカート画面が出てまいりますので、 「お届け方法の選択」のメール便をお選びください。  ● メール便出荷上限数と同梱可否リスト  ● 複数商品をお買上いただいた場合 メール便対応商品であっても下記のケースに該当する場合は、宅配便となります。 ・メール便対応外の商品が1点でも含まれる場合 ・規定のメール便出荷上限数を超える場合  ● メール便でお届けするためのパッケージ変更 
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