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| ◆ A-1 買い物方法を教えてください。 |
こちらの「ご利用案内」のページで、お買い物方法の詳細をご案内して
おりますので、ご覧下さい。
※ 会員登録いただかなくても、お買い物はできますので、是非ご利用下さい。
ファックスによるご注文も承っております。 こちらのページにどうぞ >>
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| ◆ A-2 注文から出荷までの流れを教えてください。 |
１）お客様のご注文
↓↓↓↓↓
２）【自動返信確認メール】発信
（自動返信確認メールがお客様に届かない場合はご連絡ください）
↓↓↓↓↓
３）当店在庫確認
通常在庫がある商品につきましては、ご注文から（お振込みの場合は入金確認後）
１〜２営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
※ 実店舗との売り違いにより、在庫切れが発生する可能性がございます。
その際はメールにてご連絡いたしますので、ご了承ください。
クレジット決済の場合にはキャンセル処理を確実に致しますので、ご安心ください。
↓↓↓↓↓
４）【受注・在庫確認メール】を差し上げます。
↓↓↓↓↓
５）宅配業者へ荷物を引き渡し後に【発送完了メール】を差し上げます。
日曜祝日及び当店休業日の際は、入金確認と発送等の業務は翌営業日からとなります。
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| ◆ A-3 注文確認メールが届きませんが、大丈夫ですか。 |
ご注文後に、【自動返信確認メール】が即座に送信されます。
その後、当店で在庫状況確認し、翌営業日内に【注文確認メール】をお送りしております。
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それらのメールがお客様にお届けできないケースとして、
１）ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがある。
２）お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）により、
当店からのメールがお届けできない 。
※特に携帯メールの方はこの状況が多く見受けられます。
３）ご注文が最後まで完了していなかった。
以上のような可能性が考えられます。
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お手数ですが、メールの受信設定をご確認の上、お問い合わせください。
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| ◆ A-4 複数の商品の注文方法を教えてください。 |
１回のご注文で、複数商品をご購入いただいた場合、配送費用は１回分で済みますが、
２回以上、別々にご注文を完了されますと、それぞれに配送費用が掛かりますので、
ご注意下さい。
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| ◆ A-5 追加注文を一つにまとめてください。 |
追加注文で、２つ以上のご注文を同一梱包で発送する場合は、
宅配業者へ荷物を引き渡す前でしたら対応可能です。
その場合、時間により発送が翌営業日になる場合がございますので、
お早めにご連絡ください。
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| ◆ A-6 ギフトラッピングはしてもらえますか。 |
ギフトラッピングをご希望の方は、下記「おまかせラッピング」のページから
お申し込みいただくか、商品注文時のラッピングの選択欄でお選び下さい。
・おまかせ
ラッピング(315円)
※メール便発送はラッピングを承ることができません。
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| ◆ A-7 実物を見たいのですが、直接お店に行って買えますか。 |
はい、大丈夫です。
まれに、臨時休業や時間変更がございます。
また、商品在庫の動きも日々変わりますので、在庫の確認を含め、
事前の電話連絡をいただいたほうが確実です。
※実店舗でも、通販ショップとは違う会員サービスを行っております。
埼玉県川口市並木２−６−２ カズサビル１F
tel ０４８−２５６−３３４１ fax ０４８−２５６−３３４４
・午前11時 〜 午後７時 （平日）
・午前11時 〜 午後６時 （日・祝）
水曜定休
アクセスマップはこちら>>
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| ◆ B-1 送料はいくらでしょうか。 |
◆宅配便 （佐川急便 ： 場合によってはクロネコヤマト便になる場合がございます）
全国一律・・・・・・・６３０円（税込）
まことに申し訳ございませんが、沖縄県と離島宛てについては
1,200円加算し、1,830円とさせていただきます。
※商品点数にかかわらず、お届け先１箇所につき
商品合計額 ７，０００円（税込） 以上の場合、配送料無料
（沖縄県と離島宛てについては1,200円とさせていただきます)
◆メール便（ヤマト運輸）
全国一律・・・・・・・・・２００円（税込）
メール便の詳細はこちらへ>>
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| ◆ B-2 配達までの日数はどれくらいですか。 |
出荷（埼玉県川口市）から配達されるまでの、宅配便とメール便の所要日数です。
■宅配便（佐川急便）
■メール便（ヤマト運輸）
前後にずれる可能性がありますので、目安とお考え下さい。
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| ◆ B-3 配達の日時指定はできますか。 |
配達日と時間指定のご要望を承っています（宅配便のみ、メール便不可）。
ご注文日より５営業日以降をご指定ください。
※ 銀行振込や郵便振替の場合は、入金確認後に発送いたしますので、
余裕を持ってご利用下さい。
お振込みが遅れる場合は、日時指定に間に合わない場合があります。
下記のお届け希望時間帯からご指定下さい。
※「時間のみの指定」や、「都合が悪い日を除外する」の指定も可能です。
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| ◆ B-4 プレゼントを相手先へ直接配送してください。 |
お届け先指定のご要望を承っています。
＊ ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は「ギフト利用」と判断させて
いただくため、金額記載の無い納品書（商品名、商品数記載）を同封しております。
また、商品タグは切り取ります（返品不可となりますのでご注意ください）。
「商品タグはそのままで」という場合は、「ご意見・ご要望」の欄にお書き下さい。
※ 代金引換では、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は
ご利用できません。 他のお支払方法でお願いいたします。
その他、ご要望がある場合は注文時に「ご意見・ご要望」の欄にお書き下さい。
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| ◆ B-5 メール便について教えてください。 |
メール便発送の詳細はこちらをご覧下さい。
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| ◆ B-6 複数の「メール便対応商品」を注文した場合、発送はどうなるのですか。 |
商品合計金額と梱包サイズ
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発送方法と料金
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７，０００円（税込）以上
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⇒
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宅配便（無料）
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７，０００円（税込）未満で、
規定サイズ（B4 x 2cm厚）以内
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⇒
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メール便 （２００円）
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７，０００円（税込）未満で、
規定サイズ（B4 x 2cm厚）を
超える場合
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⇒
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メール便不可のため、
宅配便（６３０円）での発送となります。
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※ 正活絹のような薄い靴下の場合、４足以内であればメール便で出荷が可能ですが、
素材により地厚のものは不可になる場合があります。
梱包後の厚さ２ｃｍ以内というのがポイントです。
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| ◆ B-7 海外への発送は可能ですか。 |
国際スピード郵便（EMS）で発送いたします。
サイズと重量に上限がありますので、ご注文の商品を計測し、
商品代金と送料の総計金額をご連絡いたします。
ご入金の確認ができ次第、発送致します。
※ 貿易条件としては「日本の郵便局の窓口渡し」とさせていただきます。
クレジットカード不可。
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| ◆ C-1 クレジットカード決済で、分割やリボ払いはできますか。 |
クレジットカード決済の場合、
下記のカードが利用可能となり、それぞれに分割対応支払い回数とリボ払いがお選びいただけます。
VISA
MASTER
UFJニコス
DC
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1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い
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JCB
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1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い
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アメックス
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1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
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ダイナース
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1回 リボ払い
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| ◆ C-2 代引決済でもクレジットカードやデビッドカードは使えますか。 |
代金引換では、【現金】だけでなく、【クレジットカード】や【デビットカード】で
お支払が可能です。
■下記のクレジットカードがご利用可能です。
■デビットカードは、【J-Debit】というサービスに加盟している金融機関の
キャッシュカードがご利用いただけます。
J-Debitサービスの加盟金融機関については、日本デビットカード推進協議会の
WEBサイトをご覧ください。
 | ［デビットカードとは］
現在お持ちの、銀行などの金融機関のキャッシュカードで、
お買い物やサービスなどのお支払いが可能な便利なサービスです。
クレジットカードとの違いは、お客さまの口座から、すぐに代金を
引落す「即時決済型」だということです。
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詳細及び最新情報は佐川急便eコレクトのページでご確認下さい。
※ 送料とは別に以下の代引手数料が必要となります 。
代引合計金額［商品合計額（税込み）＋送料］が：
１万円以下 ： 315円
３万円以下 ： 420円
10万円以下 ： 630円
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| ◆ C-3 カード決済のセキュリティは大丈夫ですか。 |
・ 当ショップの通信システムは米国ベリサイン社のＳＳＬという高度な暗号化技術で
個人情報が守られております。
・ クレジットカード決済のお客様カード情報もこのＳＳＬ技術で暗号化され、管理会社へ
直接送信されるため、当ショップには一切お客様のカード情報は知らされませんので
ご安心ください。 詳細はこちらをご覧下さい。
※ もしも、パソコンでのカード決済に不安がある場合は、代引き決済での
クレジットカードのご利用（上記 C-2 )も可能です。
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| ◆ C-4 領収書は発行してもらえますか。 |
ご注文の際、「ご意見・ご要望」の欄に【領収書希望： 宛名・但し書き】をお書きください。
商品と一緒にお送りいたします。
※領収書の金額は送料・手数料込みの合計請求金額となります。
商品と別送の場合は、別途80円の切手代が必要となります。
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| ◆ C-5 支払方法を変更したいのですが。 |
支払方法としては、下記の４つがございます。
・銀行振込
・郵便振替
・代引き
・クレジットカード
銀行振込、郵便振替、代引き決済から、クレジットカードへの変更はできませんが
４種類の決済から、銀行振込、郵便振替、代引き決済への変更は可能です。
クレジットカード決済への変更をご希望の方は、一度ご注文をキャンセルし、
あらためて、ホームページよりご注文いただくことになります。
| 変更希望決済 | | クレジット | 銀行振込 | 郵便振替 | 代引き | 注文時
決済 | クレジット | - | ○ | ○ | ○ | | 銀行振込 | X | - | ○ | ○ | | 郵便振替 | X | ○ | - | ○ | | 代引き | X | ○ | ○ | - |
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| ◆ C-6 銀行口座と郵便振替の振込先の明細を教えてください。 |
◆ 銀行振込
●埼玉りそな銀行
支 店 名 ： 西川口支店(365)
預金種目： 普通
口座番号： 4134281
名 称： スイートサイト ハマノヒロミ
●ゆうちょ銀行
預金種目： 当座
店 名： 〇一九（ゼロイチキュウ）店
口座番号： 0290822
口座名称： スイートサイト
●楽天銀行
支 店 名 ： ワルツ支店 (204)
預金種目： 普通
口座番号： 5006800
受取人名： スイートサイト ハマノヒロミ
◆ 郵便振替
口座記号番号 ： 00170-7-290822
口 座 名 称： スイートサイト
※ お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
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| ◆ C-7 郵便振替とゆうちょ銀行はどちらに振り込めばいいのですか。 |
上記C-6にありますゆうちょ銀行、郵便振替どちらでも、確認が容易ですので
お客様のご都合のよろしい方で結構です。
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| ◆ D-1 返品・交換・キャンセルはできますか。 |
返品・交換・キャンセルについては、こちらをご覧下さい>>
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| ◆ D-2 商品を受け取ったら不具合が見つかったのですが。 |
品質管理には十分注意をしておりますが、万が一商品に、不良箇所、破損、汚損、
キズがある場合は、商品到着後すぐにご連絡下さい（７日以内にお願いします）。
送料・手数料ともに弊社負担で、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または
同等品と交換させていただきます。
交換商品が在庫無しの場合、返金対応となりますので、ご了承ください。
※ 当方で、不良品かどうかの判断がつかない場合は、メーカーに確認を
取ってからの対応とさせていただきます。
返品・交換の詳細については、こちらをご覧下さい>>
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| ◆ E-1 商品在庫について教えてください。 |
当店は埼玉県川口市に於いて、実店舗営業も平行して行っております。
ウェブ通販と実店舗販売の在庫を共有しておりますので、まれに
売り違えが発生する場合がございます。
できる限り商品の確保に尽力いたしますが、ご用意できない場合もございます。
あらかじめ、ご了解くださいますよう、お願い致します。
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| ◆ E-2 品切れの商品はいつ入荷しますか。 |
各商品ページの【この商品について問い合わせる】ボタンからお問合せ下さい。
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| ◆ E-3 品切れの商品の予約はできますか。 |
在庫切れ商品のご予約をお受けすることはできませんが、再入荷した際に
メールにてごご案内申し上げます。
在庫補充可能な商品のページにて、在庫切れになると【入荷連絡希望】という
リンクが表示されます。 それをクリックすると下記の【入荷連絡希望】フォームが
開きます。
入荷連絡を希望する場合は、その入荷連絡フォームからメールアドレスを
登録していただきますと、新たに商品が入荷し、在庫補充手続き完了後に
「入荷連絡のメール」が配信され、すぐにご注文が可能となります。
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| ◆ F-1 会員になると何がお得なのですか。 |
会員の特典：
１） 初回登録時に２００ポイントがプレゼントされます。
２） お商品お買い上げごとに２％のポイントがつき、
次回お買い物で、１ポイント１円分としてご利用いただけます。
３） ２回目以降、住所等を入力する手間がかかりません。
４） お客様の声（コメントや感想）をお寄せいただくと、２００ポイントがプレゼントされます。
５） お得な情報のメルマガを受け取ることができます（メルマガ不要の設定も可能です）。
会員登録いただかなくても、お買い物は可能です。
★ ポイント ルール
* 還元率 = お買い上げ商品代金の２％
* ポイントの発行/利用対象 = 商品合計額（税込）
* 小数点以下の扱い = 切り捨て
* 有効期限 = 12ケ月
* ポイント利用時の発行対象 = ポイント利用後の残金に対して発行
* １ポイントは １円分としてご利用いただけます。
* 現金に換金はできません。
新規ご登録はこちらへ>>
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| ◆ F-2 返品やキャンセルの場合ポイントはどうなるのですか。 |
返品またはキャンセルされた商品に付与されたポイントはお取り消しとなります。
ご了承ください。
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| ◆ F-3 メールアドレスを変更したのですが、どうすればいいですか。 |
マイページログイン画面 よりログインをしていただき、
「会員情報の確認・編集」⇒「メールアドレスの変更」でご変更下さい。
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| ◆ F-4 会員IDやパスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか。 |
マイページログイン画面 の
【ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください】リンクを開け
指示に従ってご確認下さい。
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◆ F-5 ポイントを利用し忘れたのですが、どうなりますか。
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ご注文確定後にポイント利用の変更を行うことができません。
大変申し訳ありませんが、次回ご注文時にご利用くださいませ。
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◆ G-1 「お客様の声」って何ですか。
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お買上いただいたお客様から商品やお店の対応についてのご感想と評価です。
このショップ評価機能は、当店やシステム管理会社が内容の変更ができない
お客様からの率直なご意見です。
厳しいご意見も上がってくるかと思いますが、より良いショップとするために
活用をさせていただきますので、よろしくお願い致します。
お買上後に当店からお出しする、出荷完了メールに記載の専用アドレスから
「お客様の声」をお聞かせ下さい。
なお、お礼といたしまして、２００ポイントを差し上げますので、
次回のお買い物でご利用下さい。
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| ◆ G-2 洋服のサイズのお直しはできますか。 |
大変申し訳ございませんが、現在お届け商品のパンツのすそ直しや
サイズ変更等の「お直し」は承っておりません。
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| ◆ G-3 連絡窓口と業務時間を教えてください。 |
埼玉県川口市並木２−６−２ カズサビル１F
tel ０４８−２５６−３３４１ fax ０４８−２５６−３３４４
・午前１１時 〜 午後７時 （平日）
・午前１１時 〜 午後６時 （日・祝）
水曜定休 （その他 臨時休業や時間変更の場合がございます）
※ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問い合わせの
ご連絡・発送業務等は翌日以降になる場合がございます。
お問合せフォームはこちら>>
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